Llegan fechas muy propicias para comprar todo tipo de productos. Casi todo lo que se encuentra en el comercio tradicional se puede encontrar en internet, pero pagar a través de este medio no termina de convencer a muchos, sobretodo si nos levantamos con noticias como estas Intento de robo de datos a clientes de VISA, datos bancarios de miles de británicos a la venta en internet.

Lo cierto es que muchos productos salen más baratos comprados en internet y otros sólo están disponibles a través de este medio. Sin contar la comodidad que supone adquirir algo desde casa con dos o tres clics. En los tiempos que estamos no debemos privarnos de una oportunidad sólo por temor a ser estafados.

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Medidas para comprar seguros

Como nadie está seguro ni siquiera en su casa, lo primero es recordar el artículo Cuidado, llega la Navidad y con ella los virus y demás bichuría, ya que Dabo nos informa que la actividad vírica parece ser que tiene como máximo objetivo la recopilación de datos personales, números de tarjetas de crédito y claves de acceso bancarias del usuario. En el mismo artículo, Robo de datos personales y bancarios, informa de las vías más habituales utilizadas por los atacantes para tratar de robar la información del usuario.

Las medidas concretas que Dabo recomienda son las siguientes:

• No utilizar lugares o accesos públicos sean mediante wifi u ordenadores ajenos, para realizar operaciones bancarias.
• No acceder a nuestra entidad bancaria desde enlaces de correo electrónico ni similares y hacerlo siempre desde nuestro enlace guardado en favoritos.
• Comprobar en nuestro navegador web que la dirección bancaria comienza por https y en la zona inferior del navegador nos muestra un candado indicando la seguridad de la web.
• Utilizar contraseñas fuertes y como siempre hemos incidido cuando hemos hablado de este tema, que contengan mayúsculas y minúsculas, números y signos especiales en la misma, además de utilizar contraseñas diferentes en cada espacio y tener la precaución de cambiarlas a menudo.
• Las preguntas “He olvidado mi contraseña” que a menudo rellenamos en los registros y que servirían para que en caso de olvidar la contraseña nos sea enviada una nueva a una dirección de e-mail entregada préviamente, deberán salirse de lo habitual, y sobre todo que no tengan relación directa con elementos familiares o laborales que nos rodean.
• Acordarse de CERRAR SESION al finalizar una operación y no solo cerrar la web.
• Utilizar programas de seguridad en nuestros equipos como antivirus, Firewall, antiespias, Navegadores, etc., actualizados, que si bien quizás directamente no prevengan el acceso a esos lugares malformados, si podrían en alguna ocasión mostrar algún tipo de alerta sobre el mismo.
• Como norma general podríamos decir que nuestro banco NO nos pedirá vía e-mail las claves y datos de acceso para confirmar nada de nuestra cuenta, por tanto, cualquier correo o aviso recibido en esos términos deberíamos desecharlo inmediatamente.
• Y por último y creemos que el más importante de todos, utilizar el SENTIDO COMUN y no bajar la guardia en general y menos aún en este tipo de operaciones.
• Si por algún motivo sospechamos ser o haber sido victimas de algún engaño de este tipo lo primero debería ser contactar con nuestra entidad bancaria y comunicarlo al fin de bloquear nuestra cuenta y tratar de recabar información sobre el asunto, además de denunciarlo ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del estado.

Como toda información es poca

• Guía rápida de nuevos fraudes en la red.
• 10 consejos para hacer comprar por internet astutamente.
• Guía de seguridad para comprar en internet.
• Consejos para hacer compras en internet.
• Cómo comprar por internet.

Formas de pago

En la mayoría de los sitios web que realizan comercio electrónico se puede pagar con una tarjeta VISA o Mastercard. En el formulario de compra nos solicitarán el número de la tarjeta, su caducidad y el código de control (tres números que están en la parte posterior). Los sistemas de verificación de tarjeta se encargan de transmitir los datos al banco de forma segura. Los más conocidos son Verisign, 3D Secure de Visa y Mastercard Securecode.

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Antes de continuar, vamos a ver cómo se realiza toda la operación del pago - cobro, y para ello lo explican muy bien en el artículo Introducción a las pasarelas de pago, o también llamadas Terminal Punto de Venta (TPV), tiene sus ventajas y sus inconvenientes y en el artículo lo explican detalladamente.

Tarjetas monedero

• Son tarjetas de prepago en las que se carga el dinero que se quiera hasta el máximo que especifique la entidad bancaria. Se pueden utilizar en comercios tradicionales y tiendas de internet. Se pueden recargar directamente en los cajeros automáticos. Una ventaja importante es que sólo se puede perder el dinero que previamente se haya recargado.
• Para utilizarla en una transacción de internet nos pedirán su número y la fecha de caducidad.

Tarjetas virtuales

• No tienen soporte físico, y como las anteriores también se pueden cargar hasta una cantidad máxima. Sólo constan de un número y una fecha de caducidad. Por precaución conviene apuntarse esos datos en algún soporte seguro, de lo contrario no se podrá recargar en caso de pérdida.
• Generalmente están certificadas por Visa o Mastercard y sirven para compras en páginas web y algunas compras a través del móvil.
• El usuario puede establecer una fecha de caducidad, limitando con ello su uso.
• Se ofrecen con identificación del usuario y también de forma anónima, el límite máximo de éstas últimas suele ser bastante menor a las anteriores.
• Al igual que las anteriores, se expiden en las entidades bancarias, y en muchas se exige ser cliente de la misma.
• El funcionamiento es similar al de una tarjeta Visa o Mastercard.

Servicios de prepago

• Funcionan prácticamente como una tarjeta monedero. Para comprar con este sistema es preciso que el sitio web acepte esta forma de pago.
• Las cuentas para comprar son gratuitas y la recarga también, pero tienen comisiones si se quiere retirar el dinero o realizar otra operación.
• Hay que aportar los datos de una cuenta bancaria o de las tarjetas Visa o Mastarcard.
• Ejemplos: Paypal. Epagado. No está de más una visita por estos sitios para conocer mejor su funcionamiento.

Pagos por móvil

• Ya no se utiliza solamente el móvil para pagar las descargas de logos, melodías y juegos. Muchas páginas ofrecen esta posibilidad para cobrar sus contenidos. Un ejemplo claro es Softonic, que garantiza descargas de programas libres de virus enviando un mensaje sms, vease la página de descarga de Firefox.

Otras formas de pago

• Aunque las formas descritas anteriormente son las más comunes, no hay que descartar otras que pueden darse: Contra reembolso. Giro postal o telegráfico. Depósito en cuenta corriente. Western Union.
• Modelos de pago por internet, desde la perspectiva argentina.

Derechos del consumidor

Como cualquier consumidor, toda compra a través de internet está sujeta a unos deberes y a unos derechos, conviene conocerlos.

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• Derechos del consumidor en internet. La validez del contrato electrónico. Problemas fuera del país. Trilogía de Consumer.es de Eroski bastante completa.
• Compras a distancia. Comercio electrónico. Dos artículos a tener en cuenta del Centro Europeo del Consumidor.
• Derechos de consumidores en internet. Interesante artículo de Euroresidentes.

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