Soporte técnico de Windows Live Messenger por correo electrónico

Buscando solucion a un problema del messenger que se había repetido en los comentarios del blog me encontré con el soporte técnico que Microsoft proporciona para este programa.

No sé si serán efectivos porque no he consultado nada, pero su formulario acota y concreta considerablemente la consulta sobre el problema sufrido en el messenger. Primero sugiere que se busque en los temas de Ayuda en línea del Messenger, es decir, abriendolo y accediendo (algo imposible si el problema afecta al arranque o a la conexión) a Ayuda en línea del Menú, y si ahí no aparece la solución al problema es cuando se puede utilizar este formulario. A esa primera pregunta hay que contestar que sí.

Forumulario para soporte técnico del messenger

  • Nombre completo de la persona que realiza la consulta
  • Dirección de correo que se desea recibir la respuesta, no tiene por qué ser la misma que se utiliza para conectarse.
  • Dirección de correo que se utiliza para conectarse.
  • Tipo de problema: Seleccionar una opción.
  • Descripción del problema o sugerencia.
  • Versión del Messenger
  • Frecuencia del problema
  • Desde dónde se intenta conectar
  • Tipo de conexión a internet
  • Proveedor de servicios de voz
  • Indicar Servidor de seguridad. Seleccionar una opción.
  • Escribir el código de validación

Curiosamente con Firefox se mostraron las Preguntas más frecuentes en el margen superior derecho, con Internet Explorer no.

Este messenger es uno de los programas más utilizados y por tanto uno de los que más problemas plantea, llegar a este formulario no es tan fácil y da la sensación que Microsoft quiere evitar un aluvión de consultas. Sería interesante conocer la experiencia personal de alguien que haya utilizado este servicio.

Actualización 17 de noviembre de 2008: Tras recibir un comentario donde su autora notificaba que no le salía el formulario que se menciona en el artículo, he comprobado que Microsoft ha eliminado esta herramienta para facilitar la comunicación de los usuarios con la empresa. Una excelente política para evitar recibir mensajes negativos de sus servicios y productos.

135 comentarios en “Soporte técnico de Windows Live Messenger por correo electrónico

  1. karen

    hola tengo un problema con mi msn no me lo deja abrir como puedo solucionarlo??

  2. ISAAC CORTES

    Estimados amigos mios.. antes podia abrir mi bandeja de entrada de correo electronico desde mi messenger, ahora por mas que le doy clic.. no abre¡¡ ahora lo tengo que abrir desde Internet explorer, y todos mis correos los abro en cascada.. eso me ha creado muchos problemas.
    Ayundenme a solucionar esto por favor..
    Agradezco sus finas atenciones a su profecionalismo. atte servidor: Isaac Cortes

  3. matthew

    no puedo entrar a mi correo desde un momento a otro ya no puede acceder con mi clave necesito recuperar mi correo porfavor ayudenme.espero su respusta

  4. Martín

    He decidido cerrar los comentarios de este artículo porque el tema de las consultas se repite y la respuesta siempre es la misma.
    Considero que ya no da más de sí.

  5. Martín

    Ethel,
    Poco te puedo ayudar, este tema ya ha salido en los comentarios de este artículo, te digo lo mismo que le dije en su día a María Ines.
    http://www.miniguias.com/trucos/soporte-tecnico-de-windows-live-messenger-por-correo-electronico/#comment-33059

    Zaida,
    Poco puedes hacer si la contraseña te la ha robado. Respecto al robo de contraseñas revisa este artículo
    http://www.miniguias.com/miniguias/eliminar-una-cuenta-de-correo-electronico/
    Respecto a Tuenti, te aconsejo que te pongas en contacto con ellos para notificar la situación, evidentemente tendrás que demostrar de alguna manera que tú eras la dueña de la cuenta.
    Parece ser que tenías puesta la misma contraseña para messenger y Tuenti, error. No hay que compartir contraseñas con servicio alguno de internet. Procura tenerlo en cuenta para futuras ocasiones.

  6. zaida

    mi ex me ha robado el messenger y el tuenti
    necesito cerrarlo porque se esta haciendo pasar por mi…
    como puedo hacerlo si me ha cambiado la contraseña??
    es que mi messenger fye creado por una amiga con la que ya no tengo relacion alguna y nose exactamente cuales fueron los datos que introdujo…

  7. Ethel Sure

    Mi cuenta “ethel_sure@live.com.mx” se encuentra bloqueada la bandeja de entrada, pues no puedo leer mis correos ni puedo reenviar, cada día me lleno de correos y ni siquiera puedo eliminar,,, espero me puedan ayudar y me puedan decir de que manera desbloquear, enviando a esta otra cuenta lo que tengo que hacer “ethelsure58@hotmail.com” gracias por sus finas atenciones que siempre me han brindado.

  8. Martín

    Silvina,
    Sería interesante saber si el correo lo gestionas con navegador o aplicación cliente. Tal como lo cuentas parece que al querer descargar un archivo adjunto hay una especie de conflicto que lo cierra todo. El antivirus suele estar al tanto de los archivos adjuntos. Tampoco hay que descartar que si utilizas un programa para el correo haya sido corrompida la función de descarga, para lo cual tendrías que desinstalar el que hay para volver a instalar otra versión.
    Posibilidades son muchas, como puedes ver, si no especificas algo más la situación será difícil acertar con lo que pasa.

    Janeth,
    Es raro que hayan desactivado la cuenta sólo por cambiar los apellidos, aunque nunca se sabe con estos de Microsoft. De todas formas, como habrás visto no has sido la única persona que le ha pasado esto, para lo cual te recomiendo lo mismo que a las anteriores, revisa esta respuesta
    http://www.miniguias.com/trucos/soporte-tecnico-de-windows-live-messenger-por-correo-electronico/#comment-33059

    Edu,
    Respecto a Ubuntu te recomiendo que visites los enlaces que se aconsejan en este artículo
    http://www.miniguias.com/miniguias/kubuntu-8-puerta-abierta-hacia-un-mundo-por-explorar/
    De Linux poco te puedo aconsejar.

    Balbina,
    No te lo admite el ordenador porque no tiene los requisitos mínimos para su instalación o porque no has desinstalado la versión anterior y detecta que ya hay otra?
    Tal como lo dices no proporcionas muchas pistas para intentar buscar una respuesta.

  9. balbina

    tengo el antiguo messenger y el correo actualizado quiero actualizarlo para poder chatear k mis amistades me intente bajar el lwindow live messenger pero mi ordenador no me lo admite que hagO

  10. edu

    alguien me puede decir como lo tengo que hacer para que no se me borre una pantalla cuando solo al quier acultar?

    tengo ubuntu

    otra cosa, no puedo ver nada porque no tengo ni win zip ni win rar, pero cuando me lo intento bajar, no se me ejecuta

  11. janeth

    hola como ya m fije en muchos de los comentarios ami tambien se me cerro mi cuenta que por infrigi las condiciones de uso y esto me aparecio despues de que cambie mi nombre por que no queria que saliera completo y solo quite los apellidos y puse mi segundo nombre y al siguiente dia de esto m aparecio este mensaje:

    Esta cuenta se ha cerrado

    La cuenta se ha cerrado porque parece que ha infringido las Condiciones de uso. Para volver a abrirla, sigue estos pasos:

    1. Haz clic en el siguiente vínculo y rellena el formulario de soporte por correo electrónico.

    2. En el cuadro “Selecciona una opción”, elige Problema de conexión o inicio de sesión.

    3. Aparecerá otro cuadro llamado también “Selecciona una opción”. Elige Cuenta cerrada. Acceso denegado.

    4. Asegúrate de que respondes a todas las preguntas que tienen una estrella roja (*) al lado. A continuación, haz clic en Enviar.

    Revisaremos tu consulta y te responderemos en 24 horas. NO envíes varios formularios, pues esto retrasaría el tiempo de respuesta.

    el problema es que yo estoy demasiado salada y no encuentro el formulario que varios ya encontraron si me pudieran ayudar por que ahi tengo una informacion de la escuela y no puedo accesar a la pagina de la escuela por que no tengo esos datos que tanto necesito o que me digan si todos los correos que tengo ahi y los demas que me deberian de llegar los puedo mandar todos a una dirreccion alterna y asi nada mas cambiar todo esta cuenta la tengo desde como 6 años o mas por fa ayudenme

  12. silvina

    HOLA,MI NOMBRE ES SILVINA,Y QUISIERA SABER CUAL ES LA RAZON X LA CUAL NO PUEDO ABRIR MIS MAIL Q CONTIENEN ARCHIVOS,EN CUANTO PONGO ABRIR SE CIERRA TODO, AGRADEZCO A QUIEN PUEDA AYUDARME GRACIAS MI MAIL ES elizabeth_06_natalia@hotmail.com

  13. Martín

    El correo se eliminó de la lista de bloqueados. Pero me parece que te refieres a otra cosa y no te he entendido. Cuando dices “le di a un correo personal a marcar como no seguro”, ¿con qué le diste? ¿dónde? ¿qué situación concreta se produjo?.

  14. vladi_sabana@hotmmail.com

    Muchas gracias por la informacion, pero queria saber si el correo se elimino y hay alguna forma de recuperarlo ya q no se como

  15. Martín

    Si utilizas Hotmail, pulsas en Opciones y luego en Más opciones.
    En el apartado Correo no deseado, Remitentes seguros y bloqueados.
    Finalmente en Remitentes bloqueados. Seleccionas la dirección de correo y la eliminas.

  16. vladi_sabana

    Hola, por error le di a un correo personal a marcar como no seguro, hay alguna forma de que pueda recuperar ese correo?
    Un saludo y muchas gracias

  17. luz jerlin

    Hola lo que pasa es que se me cerro la cuenta de correo hotmail y me gustaria que me audaran si lo saben porfavor diganmelo gracias toda opinion se las agradesco…..

  18. Brenda Garces

    Hola!!!!
    no se q le paso a mi cuenta de correo de windows live.
    Al tratar de abrir mi correo me pone esto:

    Esta cuenta se ha cerrado
    La cuenta se ha cerrado porque parece que ha infringido las Condiciones de uso. Para volver a abrirla, sigue estos pasos:
    1. Haz clic en el siguiente vínculo y rellena el formulario de soporte por correo electrónico.
    2. En el cuadro “Selecciona una opción”, elige Problema de conexión o inicio de sesión.
    3. Aparecerá otro cuadro llamado también “Selecciona una opción”. Elige Cuenta cerrada. Acceso denegado.
    4. Asegúrate de que respondes a todas las preguntas que tienen una estrella roja (*) al lado. A continuación, haz clic en Enviar.
    Revisaremos tu consulta y te responderemos en 24 horas. NO envíes varios formularios, pues esto retrasaría el tiempo de respuesta.

    PERO EL PROBLEMA ES Q NO APARECE NINGUN VINCULO PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA Y MENOS UN FORMULARIO Y SI NO HAY NADA DE ESTO NO PUEDO HACER LOS SIGUIENTES PASOS!!!
    Que Hago?
    Espero q me puedas ayudar.GraCias!!!
    Y Feliz 2009.

  19. liliana marcela beltran

    hace mas de tres semanas he tratado de crear una cuenta y no he podido quisiera saber porque razòn no puedo hacerlo+
    siempre me manda a soporte tecnico y quisiera encontar una solucion para este inconveniente agradezco su respuesta y me ayuden a resolver el inconveniente

  20. Martín

    Lily,
    Cuando pulsamos descargar un archivo normalmente suele proponer el último sitio donde se ha guardado. ¿Te has fijado en qué unidad y qué carpeta te dice que se guarda el archivo?. No sea que te esté proponiendo una unidad que en ese momento no esté conectada o un llavero de memoria, cuya capacidad es bastante inferior comparado con el disco del ordenador.
    Por si acaso, también puedes desfragmentar el disco para facilitar la gestión de los archivos.

    Sergio,
    Parece ser que te pasa lo mismo que a Viky, le propuse que leyera este enlace
    http://holacape.blogspot.com/2008/12/mensajes-de-error-messenger-2009.html
    No aseguro nada, desconozco si te puede servir, no uso el messenger y mis propuestas están basadas en las búsquedas que realizo.
    Te agradecería que escribieras la solución cuando la encuentres.

  21. sergio perez pastor

    hace una semana no puedo leer ni enviar mensajes con la nueva version de windows live. Estaria muy agradecido de que me deis una solucion, gracias.

  22. lily

    Hola!! disculpa tengo un problema con poner imagenes o ver videos en mi compu.no losreproduce y me dise que tengo el disco lleno no se porq ya boorre todos los archivos y sigue igual no se si me puedas aconsejar para buscar algun enlace que me ayude gracias disculpa

  23. viky

    OLA BUENO SPERO K STEN BIEN HOY BAJE EL MSN 2009 Y NO PUEDO INICIAR SECION PORQUE ME APARECE QUE NO ESTOY CONECTADA EL SERVICIO NET MESSENGER…

    COMO PUEDO CONECTARME PORFAVOR AYUDENME LO MAS PRONTO POSIBLEE

    GRACIASS =)

  24. Javi

    Yo tengo instalada en windows a version 2009 (14.0.8050.1202) de windows live y ya no es beta:

    Se puede bajar de http://windows-live-messenger-2009.softonic.com/

    o desde web oficial:

    http://download.live.com/

    Tambien hay un pack de instalacion offline que lleva la version 2009 y mas compementos seleccionables como protección infantil, silverlight y mas cosas, yo lo baje de softonic tambien, pero buscando en la pagina solo me sale la version beta de ese pack.

    Espero qsea de utilidad.

  25. Martín

    Milton,
    Me parece que la versión 2009 es Beta, es decir, que está aún en periódo de pruebas. No es una versión estable.
    Parece ser que le pasa a más gente
    http://win-vista.es/732/descarga-windows-live-messenger-9-beta-de-forma-oficial/
    Mira los comentarios de este artículo. Pero no se ofrece solución alguna.
    Siento no poder ayudarte, pero como ves es un problema que le pasa a más gente y cuando alguien encuentre la solución aparecerá en algún sitio.
    Si tú la encuentras te agradecería que lo comunicaras aquí.

    Leonor,
    Mira estos enlaces
    http://www.foromsn.com/index.php?Ver=Mensaje&Id=158319
    http://www.foromsn.com/index.php?Ver=Mensaje&Id=165528
    http://forums.microsoft.com/TechNet-ES/ShowPost.aspx?PostID=1101353&SiteID=30

  26. leonor milano

    quisiera saber porque no puedo abrir el messenger, me marca error 80048820. Tengo instalado el 7.5
    gracias.

  27. milton

    hola quiciera saber quien me puede ayudar, mi problema es el siguinte, cada vez qu trato de recivir la resepcion de imagen de una camara el messenger live se me bloquea, yo no tengo camara y el msn que tengo es el de la version 2009

    gracias……tanathos

  28. Martín

    Nancy,
    Dicho así poco te puedo ayudar. ¿Utilizas programa cliente o navegador?. ¿Problema al intoducir nombre de usuario y contraseña?. Y muchas más preguntas cuyas respuestas ayudarían a evaluar la situación.

    Alberto,
    Comprendo tu frustración y desconozco lo que puedes hacer para encontrar una solución. Lo siento.
    Busca alguna Asociación de Usuarios de tu entorno y planteales el tema. Mira las condiciones de tu contrato para ver si hay algún resquicio que permita rescindirlo. Compara servicios con otra compañía y consulta la operatividad de un traslado. Prueba con otro programa de mensajería que importe los contactos del messenger y funcione con voz.
    Como verás no es nada concreto, son ideas, por si alguna ves que se pueda materializar.

  29. Alberto Rodriguez

    Muchas gracias Martin pero dime entonces que puedo hacer para tener pruebas contra telcel para cancelar esto ya que yo ocupo el messenger como parte de mi trabajo y si no funciona no se para que pago un servicio incompleto..

  30. nancy

    no puedo ver mi correo electronico en windows xp msn live

  31. Martín

    Aremy,
    Si el problema es la conexión revisa la respuesta anterior a tu comentario.
    Cuando dices que “todas las paginas donde quiero abrir para iniciar sesion dicen lo mismo”, ¿A qué páginas te refieres?, ¿Todas referentes al messenger?, ¿Servicios que tienes que identificarte?

    Alberto,
    Las compañías telefónicas siempre se escudan en los demás para eludir sus responsabilidades, parece ser que este es el caso. He realizado una búsqueda, si en google escribes telcel messenger problemas, hay una buena cantidad de resultados, como muestra te dejo este
    http://espanol.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070319090215AANbtan

    Lily,
    Lo normal es que el archivo de imagen sea del tipo jpg o gif, desconozco las condiciones que tiene que tener la imagen pero seguro que alguno de estos formatos tiene que ser. También pudiera ser que hay un máximo de tamaño y lo superas.
    Fíjate en la extensión del archivo que quieres subir antes de hacerlo. No sea que estés intentando subir alguno con un formato no reconocido.

  32. LILY

    perdon me dice asi el archivo que haz seleccionado no es un archivo de imagen valido que puedo hacer si no quiere poner ninguna foto ni imagen disculpa pasa buen dia!!!!!!!!!!!! gracias

  33. LILY

    Disculpa mire no tengo ningun problema en abrir mi mesenger pero lo abro y quiero poner una imagen para mostrar no se puede me dice que no es un archivo de imagen valido no puedo poner fotos ni imagenes ni nada de eso que puedo hacer gracias!!!!!

  34. Alberto Rodriguez

    hola chicos y chicas eh estado viendo sus comentarios y preguntas y me gustaria plantearles mi problematica espero que alguien me pueda ayudar o me digan a quien dirigirme
    mi problema es el siguiente:
    Yo tengo una internet en casa y mi messenger funciona correctamente normal sin ningún problema actualmente tengo la ulitma versión del messenger

    De la misma manera me puedo conectar en cualquier lugar publico y chatear en messenger

    Pero tengon un plan con una compañia telefonica TELCEL internet de banda ancha y cuando me conecto por este medio no me permite conectarme al Messenger ya fui a soporte en la compañia y me dicen que es problema de Microsoft alguien me puede decir como arreglar esto
    de hecho utilizo un modem, de marca Sony Ericsson.
    Bueno espero alguien me pueda ayudar

  35. aremy lozano

    mi problema esq cuando quiero abrir el msn. siempre me dice q no se encuentra el servidor pero lo mas chistoso esq si puedo chatear y en todas las paginas donde quiero abrir para iniciar sesiôn dicen lo mismo ayudenme porfaaaaa!!!!!!!!

  36. carolina

    no he podido conectarme al messenger, me dice que el servicio de conexion NET messenger no esta conectado, o mejor dicho que no estoy conectada. he tratdo de reparar pero me ha sido imposible tengo problemas con la conexion inalambrica…. cuando logro conectarme tengo que hacerlo directo desde internet y me sale un msj que dice el sitio no es seguro. por favor ayudenme a resolver este problema… ¡GRACIAS!

  37. Martín

    Juan Carlos,
    No es normal lo que te pasa. La caducidad de la contraseña suele requerirse en sitios de red donde se comparte información, pero en las cuentas de correo no.
    Me da la sensación que se debe a un problema interno de Msn, cuando te ocurrió la primera vez igual tenías que haberlo intentado en otro momento, ahora que las has cambiado varias veces y no sabes cuál es la buena, prueba lo de “contraseña olvidada”, podrías recuperarla con las preguntas de seguridad que te hicieron en el formulario de registro.
    En el peor de los casos, intenta reestablecer la contraseña desde aquí
    https://accountservices.passport.net/uiresetpw.srf?lc=3082

    Paola,
    Cuando dices que tienes la bandeja bloqueada ¿a qué te refieres? ¿No puedes acceder a la cuenta? ¿Accedes a la cuenta pero no se carga la bandeja de entrada? ¿gestinas el correo vía web o con un programa de escritorio?

    Sara,
    Te digo lo misma que a Juan Carlos, intenta reestablecer la contraseña desde este enlace
    https://accountservices.passport.net/uiresetpw.srf?lc=3082

  38. sara

    Hola, no puedo abrir mi correo electronico me dice que he olvidado la contraseña y la escribo correctamente es mas la tengo apunta. Me he ido al apartado de la pregunta secreta pero no lo puedo abrir porque no me acuerdo de la respuesta. Porfa que alguien me ayudeee.

  39. paola

    hola… bueno yo tengo un problemita, la bandeja de entrada de mis correo, esta bloqueada y no he podido encontrar solucion. no quiero borrar mis mensajes porque son importantes todos para mi, y he querido chequearlos pero no he podido, por fa ayudenme a encontrarle solucion a este problema. gracias

  40. Juan Carlos

    Hola Amigos, ay les va un un muy buen caso:
    Al entrar a mi cuenta de Mail o MSN, me marca el error de contraseña ha caducado(tengo años usandola y nunca le pedi que caducara) al poner la nueva contraseña se regresa a la misma pagina de inicio de cambiar contraseña, he probado cientos de claves pero ninguna la acepta siempre se rgresa a la misma pagina de inicio de cambio de contraseña, alguien ha pasado por algo asi?????, agradecere sus comentarios, saludos!

  41. cynthia

    tengo un problema cuando quiero abrir mis
    mensajes no puedo me sale esto cuando lo abro:
    Esta cuenta se ha cerrado

    La cuenta se ha cerrado porque parece que ha infringido las Condiciones de uso. Para volver a abrirla, sigue estos pasos:

    1. Haz clic en el siguiente vínculo y rellena el formulario de soporte por correo electrónico.

    2. En el cuadro “Selecciona una opción”, elige Problema de conexión o inicio de sesión.

    3. Aparecerá otro cuadro llamado también “Selecciona una opción”. Elige Cuenta cerrada. Acceso denegado.

    4. Asegúrate de que respondes a todas las preguntas que tienen una estrella roja (*) al lado. A continuación, haz clic en Enviar.

    Revisaremos tu consulta y te responderemos en 24 horas. NO envíes varios formularios, pues esto retrasaría el tiempo de respuesta.

    Ayuda

    siempre llego a la pagina soporte tecnico
    pero nose cual es el formulario ayudenme
    porfabor necesito checar mis correos

  42. Franco Gismondi

    Enviar un correo a alguien con Windows Hotmail SE HA VUELTO UN VERDADERO VIA CRUCIS!…..Es lo peor que existe! Hagan la comparación con Yahoo y verán que hay 1000 años luz de diferencia…….
    La lista de contactos es increiblemente imposible de usar si uno quiere leer alguna dirección para enviar una tarjeta de otro sitio! PORQUE SE QUITÓ EL USO DEL CORREO
    HOTMAIL DE LA VERSION ANTERIOR MUCHO MÁS PRACTICA Y FACIL DE USAR? O MUCHO MEJOR LA VERSIÓN ANTERIOR EN LA CUAL SE PODÍAN PONER FONDOS “COMPLETO” DE DIFERENTES COLORES Y ERA FACILISIMO INSERTAR LAS DIRECCIONES DE LOS CONTACTOS?
    Ossea que más nuevas las versiones y peores
    los resultados! Que lástima!!!!
    FELIZ AÑO NUEVO Y MODIFIQUEN ESE SISTEMA DE CORREO ACTUAL QUE ES MUY DEFICIENTE E INDISPONE A SUS CLIENTES!
    Cordialmente, Franco Gismondi

  43. joa|

    instale messenger 2009 y no me gusto lo desintale y ahora me quede sin messenger porq no me deja descargar siempre me sale error 0x8000ffff error castastrofico… ayudenme q´puedo hacer

  44. alex vera

    no puedo entra a mi bandeja d mensaje
    enviar solucion urgente gracias

  45. Martín

    Sergio,
    He encontrado dos enlaces con un problema parecido al tuyo con sendas respuestas. Mira si alguna de ellas puede solucionar tu problema.
    http://ar.answers.yahoo.com/question/index?qid=20081118162205AAhdcJS
    http://espanol.answers.yahoo.com/question/index?qid=20071118231222AAVYCYq

    Claudia,
    Imagino que estarás utilizando una versión de escritorio para el correo, tipo Outlook Express o Windows Live mail. Aunque ahora no uso esos programas en su tiempo hice un artículo sobre cómo controlar el arranque del messenger.
    http://www.miniguias.com/trucos/controlar-el-arranque-del-messenger/
    Posiblemente las casillas de configuración no estén igual a las que aparecen en el artículo pero te dará una idea de por donde tienes que ir.

  46. claudia morcillo

    cuando ingreso a mi correo, o abro un mensaje sale un aviso de windows live messenger, aparece cargando pero despues se detiene, esto es lento y retarda el ingreso a los mensajes. quisiera saber como se quita, que procedimientos debo intentar para que revisar mi correo no me quite tanto teimpo.
    Gracias por ayudarme.

  47. sergio

    me aparece la leyenda id.de error de windows live mail 0*80070057 y no me deja enviar ni recibir mensajes y no se por que? por favor ayuda

  48. Johana

    Hola, me han hackeado una cuenta de correo y me urge recuperarla ya que allí recibo información muy importante de mis clases :( espero y puedan ayudarme ya que no encuentro la manera de recuperarla, me cambiaron la contraseña y la pregunta secreta

  49. Martín

    Afortunada tú que has podido entrar al formulario, otras personas no han tenido tanta suerte.
    Si quieres, puedes enviarme a través del formulario de contacto las preguntas que te hacen y te respondere si sé las respuestas. Sugiero de esta forma porque tal vez tengas que dar algún dato privado y no es cuestión de ponerlo aquí.
    http://www.miniguias.com/formulario-de-contacto/

    De las dos opciones que te ofrece yo pondría inicio de sesión, al fin y al cabo el problema lo tienes porque no puedes iniciar la sesión, independientemente del motivo.

  50. veronica

    hola mi nombre es veronica tengo problemas para revisar mis correos. cuando quiero leer mis correos aparece Esta cuenta se ha cerrado

    La cuenta se ha cerrado porque parece que ha infringido las Condiciones de uso. Para volver a abrirla, sigue estos pasos:

    1. Haz clic en el siguiente vínculo y rellena el formulario de soporte por correo electrónico.

    2. En el cuadro “Selecciona una opción”, elige Problema de conexión o inicio de sesión.

    3. Aparecerá otro cuadro llamado también “Selecciona una opción”. Elige Cuenta cerrada. Acceso denegado.

    4. Asegúrate de que respondes a todas las preguntas que tienen una estrella roja (*) al lado. A continuación, haz clic en Enviar.

    Revisaremos tu consulta y te responderemos en 24 horas. NO envíes varios formularios, pues esto retrasaría el tiempo de respuesta.

    el formulario ya lo enconte pero no puedo “Selecciona una opción”, elige Problema de conexión o inicio de sesión. puesto que dice que no hay ningun problema. en cuanto a las preguntas que vienes hay hay algunas qeu si la puedo contestar pero hay otras qeu desconosco, se muy poco de copmputadoras, y pregunta cosas de mi compu que desconosco.
    si me puedes a yudar se los a gradecere muchisimo, no quiero perder mi correo.

  51. Irving

    No puedo abrir mi Windows Live Messenger Plus me sale el error 80048820 extensión 80048406 ya he intentado todo… pero no puedo ingresar me dicen que es la hora.. ya la cambie.. que es un virus..ya cheque y no hay virus pero me dicen que alomejor lo esta bloqueando el FireFox.. ¿Cómo se si lo esta bloquandoo? ¿Cómo lo puedo desbloquear?

    Ayudenme Porfavor, ya tengo 4 días asi…
    Espero me ayuden , gracias =)

  52. Martín

    Un tanto incongruente sí que es. El formulario que menciono en el artículo lo han quitado. Mira la respuesta del 17 de noviembre. No se me ocurre otra cosa.

  53. Naty y Dami

    Al intentar entrar en mi cuenta dice que parece que infringi las condiciones de uso, que debo llenar el formulario de soporte por correo electronico, pero no se dónde se encuentra eso ya que no encuentro el vinculo que menciona el aviso

  54. Martín

    Igual estoy un poco espeso a estas horas pero no entiendo bien lo que dices.
    Entiendo que desde la segunda dirección les has enviado una petición para reestablecer la primera, y que te dieron un número.
    ¿No te dijeron para qué era ese número? ¿Podría ser el número de la incidencia?
    A veces las cosas se quedan olvidadas en algúna carpeta, no está de más que vuelvas a escribirles, referenciando ese número por si se trata el correspondiente a la incidencia.
    Mucho más no te puedo decir. Es un servicio gratuito de Microsoft.

  55. Martín

    Angel,
    Mira este artículo
    http://www.messengerzona.com/solucion-codigo-error-8000ffff-windows-live-messenger-9-beta-2009/

    Fernando,
    Respecto al error que dices no he encontrado nada buscando en Google, sólo encuentro referencias a la impresora HP 400.
    Desde una perspectiva general, te aconsejo desinstalar el messenger que tengas, descargarte la última versión estable e instalarla. Para descargarla puedes hacerlo desde aquí
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=d78f2ff1-79ea-4066-8ba0-ddbed94864fc&DisplayLang=es

  56. Fernando

    el error que me aparece es HP 400

    PORFIS AYUDENEM

    alguien me ayude!!!!!!!

  57. Fernando

    hola no se que pasa a mi messenger yo no puedo abrir mi bandeja de entrada no se si hay que instalar algun programa ya que el equipo que tengo es nuevo no se como me podrian ayudar si hubiera alguna respuesta me lo pueden mandar en el msn de un amigo que es solo_c4@yahoo.com.mx ya que si melo mandan en mi msn no lo voy apoder ver gracias

  58. angel

    no puedo iniciar cesion n messenger
    ya lo tenia instalado pero despues deasparecio
    al momento que lo estava utilizando,
    aora.lo kiero volver a instalar y me aparece esto:

    (se ha producido un problema durante la instalacion.windows live suite no se ha instalado.

    detalles sobre el error de sistema.

    codigo:0x800ffff

    descripcion:error catastrofico)

    xfa ayudenme

    gracias

  59. Martín

    Juan Carlos,
    Cuando dices que no puedes recuperarlo a qué te refieres, problemas con el acceso al correo hay de muchas formas, si no especificas algo más no te podemos aconsejar.

  60. Martín

    Juan Jose,
    Sobre OpenOffice puedes ver este artículo
    http://www.miniguias.com/programas-2/openofficeorg-ooo-suite-ofimatica-evolucionada-gratuita-y-compatible-con-office/
    En el ordenador que me compré desinstalé la versión demo de Office que venía e instale OpenOffice.

    Lili,
    Tiene pintas de un spyware o de un virus.
    Si es spyware mira este artículo
    http://www.miniguias.com/programas-2/spybot-sd-ad-aware-free-ccleaner-tridente-eficaz-contra-el-spyware/
    Si es un virus, descárgate una versión de prueba de Kaspersky y desinfecta el ordenador.

  61. lili

    No se que pasa que cuando quiero enviar mis Email,me sale una linea amarilla diciendome que termine el puzzle y no me deja enviar los correos por favor ayLdenme muchas gracias

  62. javi

    El enlace que te he puesto para openoffice no vale que no me di cuenta y es para linux usa este http://s3.amazonaws.com/18026-openoffice-ES/OpenOffice.org_3.0.0_es.exe

    Si tienes conocimientos puedes hacer una instalacion personalizada e instalar solo el equivalente a powerpoint de Openffice que es Openoffice.org Presentaciones.

    Pasate un antivirus tambien por si acaso tienes alguno que no te deja abrir el de M$ Office.

    El enlace para el antivirus es este: ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/cureit/launch.exe , es muy sencillo, se baja el archivo, lo ejecutas empieza el escaneo, no necesita que lo instales.

  63. javi

    juan jose, lo mismo necesitas reinstalar el microsoft office.

    Para istalarlo encesitas tener una copia de M$ Office 2003 o 2007 y ejecutar el archivo de instalación.

    Si no cuentas con una copia u original de M$ Office, te puedes hacer con la version gratuita que es OpenOffice y o puedes encontrar en http://openoffice-org.softonic.com/linux/descargar donde te aparece descargar gratis, le das y se te descargara un archivo que para ejecutarlo tienes que hacer dobleclick y continuar los pasos hasta terminar, lo mas normal es que dando a siguiente hasa que acabe, se instale.

    suerte amigo.

  64. juan jose perez

    mensAJE DEL 12/12/08 cuando entro en el correo……..
    contesta javi: tipo de archivo? Video, Power Point-
    El tipo de archivo es de Power Point

  65. juancarlos

    quisiera por favor recuperar mi correo electronico y no puedo ingresar al formulario para poderlo recuperar donde puedo ingresar cracias

  66. javi

    juan jose perez, que tipo de archivo intentas ver? Video, PowerPoint,…

  67. juan jose perez

    cuando entro en el correo y voy a leer un mensaje (o ver), sale este requerimiento:falta informacion de registro requerida y no se puede ejecutar esta aplicacion. Vuelva a ejecutar el programa de instalacion para corregir este problema.
    Yo no tengo ni idea de como vuelvo a ejecutar el programa de instalacion para ……..

  68. Martín

    No especificas el fallo concreto. Decir que no te deja entrar en la cuenta es decir poca cosa. Si describieras con más detalle la situación igual te podríamos dar alguna idea.

  69. Martín

    Tal como lo cuentas no puedo hacerme una idea aproximada de lo que te pasa.
    Cuando tienes el problema, al poner la contraseña?, ¿qué direcciones te piden?, ¿Qué nombres?…
    Procura ser un poco más explícita.

  70. Mercedes

    HE PEDIDO AYUDA DIAS QUE NO PUEDO HABRIR EL CORREO, ME PIDEN DIRECCIONES, NOMBRES QUE NO SE RESPONDER , NO SE MUCHO DE INTERNET POR FAVOR AYUDA

  71. fedeee

    alguien q m diga q teng q hacer para abrir el messenger live..
    m aparece q teng un herror de conexxionn..
    ayudenm..

  72. javi

    Laura, nancy intentar ver qextensión tienen los archivos adjuntos y decid cual es. Igual estas intentando abrir un archivo del cual no tienes el programa instalado. O si os da algun error copiarlo y pegarlo aqui para orientarnos.

  73. Martín

    Laura y Nancy
    Dicho así no puedo hacerme una idea precisa de lo que pasa. Parece ser que Hotmail ha estado haciendo algún cambio que otro, y por lo que veo no podeis ver los mensajes.
    Quiero pensar que se trata de una situación transitoria, que habreis tenido la mala suerte de acceder durante los cambios, intentadlo accediendo de una forma diferente a la habitual, por ejemplo desde http://www.live.com,
    eliminad antes los archivos temporales de internet.

  74. nancy

    quiero ver lo que me mandan en los correos electronicos y no puedo. soluciones porfi

  75. laura

    no puedo abrir mi correo electronico no puedo abrirlo quiero saber que tengo que hacer. me retifico abrir lo abro pero no puedo ver lo que mandan ok. ayuda urgente

  76. javi

    Si no te funciona ninguna de esas opciones, tienes la opción de usar aMsn qes un clon de messenger gratuito http://www.amsn-project.net/, de apariencia es similar.
    Va muy bien, yo lo he probado en linux y esta bastante bien.

  77. javi

    micaela, revisa el reloj de tu ordenador (del sistema) y el calendario.
    Asegurate tambien de que estén al dia tanto como el mes, el año y el dia.
    Despues reinicia.

    Tambien puedes mirar el antivirus no sea qu te lo este bloqueando o el firewall.

    Lo normal es que sea por la fecha y hora, segun tengo entendido.

    Prueba tambien a desmarcar las opciones de recordar cuenta y contraseña.

  78. javi

    micaela, comprueba que la fecha y la hora de tu pc esta correcta a ver si te puedes conectar.

  79. micaela

    no me puedo conectar y el codigo de error q me aparece es 80048820 y cuando lo intento solucionar aparece 8007274d ya intente de todo y no anda

  80. micaela

    no me puedo conectar, el codigo de error q me aparece es 80084420 y cuando lo intento solucionar aparece 8007274d

  81. laura

    no se com instalar correo electronico gratis porfavor quiciera q me lo digan com hacerlo

  82. Martín

    Tienes razón María Inés, en un alarde de interés comunicativo por parte de Microsoft ha eliminado los formularios como el que se describe en el artículo y por lo tanto también el que se supone que tendría que salirte.

    ¿Que recibo infinidad de mensajes comunicando las deficiencias de los programas o servicios?, elimino la herramienta que los envía y problema resuelto. “Buena política”.

    Este es el enlace donde responden preguntas sobre problemas de acceso a la cuenta
    https://help.live.com/help.aspx?project=liveidv1&market=es-es
    Abajo hay unos monigotes azules donde preguntan si te ha sido útil, pulsas en Nada útil y aparecerá un cuadro para que escribas, aprovecha ese resquicio y pídeles exlicaciones desde ahí.

    Visto lo visto, te recomiendo que utilices otro proveedor de correo, Gmail es hoy por hoy el mejor, Yahoo tampoco esta mal.

  83. maria ines

    cuando quiero ingresar a mi correo de hotmail.com, me aparece esto
    Esta cuenta se ha cerrado

    La cuenta se ha cerrado porque parece que ha infringido las Condiciones de uso. Para volver a abrirla, sigue estos pasos:

    1. Haz clic en el siguiente vínculo y rellena el formulario de soporte por correo electrónico.

    2. En el cuadro “Selecciona una opción”, elige Problema de conexión o inicio de sesión.

    3. Aparecerá otro cuadro llamado también “Selecciona una opción”. Elige Cuenta cerrada. Acceso denegado.

    4. Asegúrate de que respondes a todas las preguntas que tienen una estrella roja (*) al lado. A continuación, haz clic en Enviar.

    Revisaremos tu consulta y te responderemos en 24 horas. NO envíes varios formularios, pues esto retrasaría el tiempo de respuesta.

    estas opciones y – o formulario no los encuentro para hacer el reclamo, yo tengo muy pocos conocimientos de computacion y no entiendo nada de esto como solucionarlo ni el porque paso, por favor necesito que me ayuden ya que en dicha cuenta tengo informacion valiosa para mi trabajo y personal. Desde ya les agradesco y espero su respuesta.

  84. Martín

    Ricardo,
    Poco te puedo decir. Sería conveniente que leyeras las condiciones de uso del servicio, eso que no hacemos nadie cuando nos registramos, http://g.msn.es/0TO_/eses, puede ser que se vulnere alguna sin querer o por desconocimiento.
    Da igual que sea consciente o inconscientemente, si han decidido rescindir tu cuenta me temo que poco puedes hacer ya. Créate otra nueva, aunque sea con datos personales falsos (eso es algo que no se puede comprobar). Igualmente te aconsejo que te hagas otra cuenta con Gmail, confiar todo en un solo proveedor puede ser muy arriesgado, lo has podido comprobar.

    Carina,
    Sinceramente no entido bien lo que te sucede. Parece que tienes algún spyware o virus en el ordenador que se activa con el correo, el mensaje del puzzle es un tanto extraño y eso es lo que me ha inducido a pensar en lo del virus.
    Descárgate Kaspersky Internet Security 2009, http://www.kaspersky.com/sp/internet_security_trial. Es un completísimo antivirus que funcionará con actualizaciones durante un mes. Durante ese mes te limpiará todo malbicho que tengas, luego piensas la posibilidad de comprarlo o de instalarte otro antivirus.
    Importante, antes de instalarlo desinstala el que tengas.

  85. ovat

    me aparece este error 80048820 y se extiende al 80048439 y no la puedo abrir

  86. carina

    necesito que me ayuden urgente..no me deja mandar correos un signo amarillo de exclamacion ..dicen que antes tengo que resolver el puzzle..la red todo bien,he reiniciado mi cuenta,no he agragado ni modificado nada..hace 4 dis que esta asi..yo lo unico que trato de confirmar mi cuenta de correo y no me deja…ayuda!!! soy de argentina..gracias!!!

  87. ricardo

    CUANDO QUIERO ABRIR MI CORREO APARECE;La cuenta se ha cerrado porque parece que ha infringido las Condiciones de uso. Y NOSE PUEDE HABRIR

  88. karina

    a mi me pasa ke derrepente no puedo iniciar sesion porke dice ke mi contraseña no es correcta pero si lo es y ahora no puedo ver mi correo ¿¿ke hago??

  89. Martín

    Eduardo,
    Me temo que no te estás dirigiendo al destinatario correcto. Tendrás que dirigirte a Microsoft a través del formulario correspondiente, para temas de contraseña e identidades inténtalo por aquí
    https://support.live.com/default.aspx?productkey=wlid

    Lizet Ivonne,
    A veces pasa, sin motivo aparente no puedes comenzar sesión porque dice que no reconoce la contraseña. ¿Por qué?, pues no lo sé.
    Lo que sí he comprobado es que si entras por otra vía distinta a la de siempre puede que accedas sin problemas.
    Puede ser que sus servidores estén sobrecargados, que tengan un error, cualquier cosa.

  90. eduardo perez guerreeo

    aun no e recivido mi nueva contrasna de mi messenger

  91. Martín

    Florentia,
    Imagino que te refieres a entrar a Hotmail desde el enlace o botón correspondiente en el Messenger.
    No sé cómo solucionar ese problema concreto pero puedes entrar al correo directamente con el navegador a través de http://www.hotmail.com

    Mónica,
    Me resulta raro relacionar la anomalía de la cámara web con la ubicación geográfica, aunque nunca se sabe, igual es eso.
    Pero en principio me aseguraría de que no es la propia cámara la que está averiada, probándola en otro ordenador.
    También puede ser que si la has instalado en otro ordenador distinto al habitual pueda ocasionar conflicto con alguno de sus componentes o programas, a veces ocurre.
    Si no es nada de lo anterior, te recomiendo que la lleves a algún taller informático, aunque según están los precios igual te sale más barato comprarte una nueva.

  92. monica fernandez alvarez

    necesito saber porque no me funciona la camara web con el extranjero(suiza)

  93. Lavinia

    Hola¡¡¡.Desde que reinstale el ordenador no puedo utilizar el windows messenger,escribo la direccion y contraseña y no me deja entrar e provado con otras direcciones de amigas y ocurre lo mismo,sigo las instrucciones de ayuda y no se resuelve el problema,sale una ventana y dice algo de la cuenta pasport.
    Espero que me pueda ayudar llevo 4 dias pegada al ordenador y no consigo solucionar el problema.
    Un saludo

  94. antonio fernandez

    muy sres. mios
    me han bloqueado el correo electronico
    no he infringido ninguna normativa
    por favor solucionenlo lo antes posible
    tengo el messenger live plus

  95. patricia

    no puedo iniciar o abrir mi correo electronico por favor restaurar el servicio hotmail, me pide restablecer la contraseña, no se cual es el problema . gracias

  96. beatriz

    Ola me llame bea y tengo un virus en el msn q pone :
    hay fotos tuyas en internet si kieres verlas pincha aqui y luego t sale una pagina para pinchar y eso
    ¿como lo puedo quitar?

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